본문 바로가기

프로그램

비지니스 공통역량

비지니스 공통역량

국제화 시대에 걸 맞는 직장인으로서 갖추어야 할 기본적인 소양예절을 향상하여 자기 개발은 물론 외부에 비춰지는
자신의 이미지 상승효과 와 직장 및 사회에서 성공하는 인재상이 될 수 있도록 저희 태평양아카데미센터에서는
다년간 기업 교육의 경험을 토대로 국제화, 세계화의 주역이 될 수 있도록 함께 하겠습니다.

직장인으로서의 자세

변화에 적응하기 위한 마인드 함양
직장인으로서의 자세
행동방향 모색
인간관계의 중요성

근무에티켓

상사, 동료, 고객과의 제반매너
출,퇴근 매너
외출,조퇴, 휴식시의 매너
지시수령, 문서기안
내부 고객 응대요령
분위기 활성화를 위한 매너

전화예절/대화예절

예절바른 사람이 성공하는 이유
자신의 모습 Check
첫 인상의 중요성, 미소효과
전화 응대의 기본응대(신속, 정확, 상황별 응대)
인사예절(밝은 표정, 기본좋은 인사말)
성공적인 이미지 창출(복장, 두발)

인사/태도 자세예절

상황별 접점 인사예절
밝은표정, 친절한 말씨
마음을 전하는 인사법
몸짓언어, 아름다운 여러 가지 자세
악수, 소개, 명함 사용법

일의 추진 개선

업무 목표와 책임 완수 의식 고취
일의 계획, 추진관리, 정리체계
상하, 동료, 부서간 업무협조
상사보좌

비즈니스 매너

비즈니스 매너의 중요성
바디 랭귀지의 파워와 현상
공손하고 세련된 동작 포인트
악수와 명함수수의 올바른 매너와 주의사항
안내 및 방향지시, 물건수수시의 올바른 매너와 주의사항
내방객 응대와 방문시의 매너
사회인으로서의 갖추어야 할 기본적인 테이블 매너

현대적 이미지 메이킹의 의미와 필요성

현상진단과 개선 포인트의 공유
상대에게 호감주는 첫인상 이미지 메이킹
표정관리와 시선처리의 방법
TPO법 용모,복장 연출과 코디법
직장인으로서의 헤어연출과 메이크업 및 기본 피부관리
여성,남성의 용모,복장 체크 리스트 분석

커뮤니케이션 스킬

대인관계에서 커뮤니케이션의 중요성
커뮤니케이션의 자기진단 및 분석
커뮤니케이션의 장애요인 분석
적극적 경청의 중요성과 방법 및 맞장구 요령
올바른 커뮤니케이션 방법 및 상대를 감동시키는 화법
대인관계를 원활히 하기 위한 커뮤니케이션의 스킬