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프로그램

비지니스 공통역량

비지니스 공통역량

국제화 시대에 걸 맞는 직장인으로서 갖추어야 할 기본적인 소양예절을 향상하여 자기 개발은 물론 외부에 비춰지는
자신의 이미지 상승효과 와 직장 및 사회에서 성공하는 인재상이 될 수 있도록 저희 태평양아카데미센터에서는
다년간 기업 교육의 경험을 토대로 국제화, 세계화의 주역이 될 수 있도록 함께 하겠습니다.

직장인으로서의 자세

  • 변화에 적응하기 위한 마인드 함양
  • 직장인으로서의 자세
  • 행동방향 모색
  • 인간관계의 중요성

근무에티켓

  • 상사, 동료, 고객과의 제반매너
  • 출,퇴근 매너
  • 외출,조퇴, 휴식시의 매너
  • 지시수령, 문서기안
  • 내부 고객 응대요령
  • 분위기 활성화를 위한 매너

전화예절/대화예절

  • 예절바른 사람이 성공하는 이유
  • 자신의 모습 Check
  • 첫 인상의 중요성, 미소효과
  • 전화 응대의 기본응대(신속, 정확, 상황별 응대)
  • 인사예절(밝은 표정, 기본좋은 인사말)
  • 성공적인 이미지 창출(복장, 두발)

인사/태도 자세예절

  • 상황별 접점 인사예절
  • 밝은표정, 친절한 말씨
  • 마음을 전하는 인사법
  • 몸짓언어, 아름다운 여러 가지 자세
  • 악수, 소개, 명함 사용법

일의 추진 개선

  • 업무 목표와 책임 완수 의식 고취
  • 일의 계획, 추진관리, 정리체계
  • 상하, 동료, 부서간 업무협조
  • 상사보좌

비즈니스 매너

  • 비즈니스 매너의 중요성
  • 바디 랭귀지의 파워와 현상
  • 공손하고 세련된 동작 포인트
  • 악수와 명함수수의 올바른 매너와 주의사항
  • 안내 및 방향지시, 물건수수시의 올바른 매너와 주의사항
  • 내방객 응대와 방문시의 매너
  • 사회인으로서의 갖추어야 할 기본적인 테이블 매너

현대적 이미지 메이킹의 의미와 필요성

  • 현상진단과 개선 포인트의 공유
  • 상대에게 호감주는 첫인상 이미지 메이킹
  • 표정관리와 시선처리의 방법
  • TPO법 용모,복장 연출과 코디법
  • 직장인으로서의 헤어연출과 메이크업 및 기본 피부관리
  • 여성,남성의 용모,복장 체크 리스트 분석

커뮤니케이션 스킬

  • 대인관계에서 커뮤니케이션의 중요성
  • 커뮤니케이션의 자기진단 및 분석
  • 커뮤니케이션의 장애요인 분석
  • 적극적 경청의 중요성과 방법 및 맞장구 요령
  • 올바른 커뮤니케이션 방법 및 상대를 감동시키는 화법
  • 대인관계를 원활히 하기 위한 커뮤니케이션의 스킬