조직 내.외에서 발생하는 각종 갈등의 특성을 파악하고 효과적 갈등 관리 스킬 함양. 상하간의 Linking Pin인 Bridge Leader에게 소통력을 통해 조직을 활성화하고, 조직 내 갈등을 관리하는 역할 수행하도록 함.